Aggiornamento: 19 ottobre 2026
Informativa privacy
Chi tratta i dati
Il titolare del trattamento è Termoidraulica PD, P.IVA 05180040288. Sede: Viale della Navigazione Interna 51, 35129 Padova, Italia.
Per informazioni sui tuoi dati e per esercitare i tuoi diritti: info@termoidraulicapd.it.
Dati richiesti e finalità
Quando ci scrivi trattiamo nome, email, eventuale telefono, comune dell’intervento e informazioni sul lavoro richiesto. Li usiamo per rispondere, valutare il lavoro, preparare un preventivo e concordare i passaggi successivi. Non inviare documenti di identità, dati sanitari, password o altre informazioni non necessarie.
I campi obbligatori del modulo servono a gestire la richiesta; senza questi dati non è possibile inviarla. Le altre informazioni sono facoltative. La casella privacy registra la presa visione di questa informativa: non autorizza comunicazioni promozionali.
Trattiamo inoltre i dati necessari per le finalità tecniche di sviluppo, erogazione, sicurezza, miglioramento e monitoraggio del sito e dei servizi. Queste attività comprendono la gestione del funzionamento, la diagnosi degli errori, la prevenzione di abusi e accessi non autorizzati e la verifica della qualità dei servizi. Utilizziamo soltanto i dati pertinenti, preferendo dati aggregati o anonimizzati quando la finalità lo consente. Il monitoraggio statistico è descritto nella sezione dedicata a Matomo.
Possiamo trattare i dati pertinenti anche per accertare, esercitare o difendere i diritti del titolare o di un terzo, in sede giudiziale o stragiudiziale, compresa la gestione di contestazioni e richieste delle autorità.
Gestiamo inoltre feedback e recensioni lasciati volontariamente per valutare la qualità del servizio, comprendere eventuali problemi, rispondere alle segnalazioni e migliorare le prestazioni offerte. Fornire un riscontro è facoltativo e non condiziona l’erogazione del servizio. La pubblicazione sul nostro sito di una recensione con nome, immagine o altri elementi che identificano il cliente avviene soltanto con una sua specifica autorizzazione; non pubblichiamo automaticamente i messaggi ricevuti tramite il modulo. Alle recensioni lasciate su piattaforme esterne si applicano anche le informative dei rispettivi gestori.
I dati necessari sono trattati anche per la gestione amministrativa, contabile e fiscale del rapporto: predisposizione e gestione di contratti e documenti, fatturazione, registrazione dei pagamenti, adempimenti tributari e conservazione della documentazione richiesta dalla legge. Queste attività si basano sull’esecuzione del rapporto contrattuale e sugli obblighi legali applicabili (art. 6, par. 1, lett. b e c).
Base giuridica
Per richieste di preventivo o intervento, il trattamento è necessario a svolgere misure precontrattuali richieste dall’interessato o a eseguire il contratto (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). Per i referenti di aziende, il trattamento si basa sul legittimo interesse a gestire i rapporti professionali e le richieste ricevute (lett. f). Gli adempimenti imposti dalla legge si basano sulla lett. c.
I dati delle richieste non sono utilizzati automaticamente per newsletter, pubblicità o profilazione. Per le attività di marketing previste valgono le scelte specifiche descritte nella sezione dedicata. Non prendiamo decisioni con effetti giuridici basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.
Le attività tecniche non strettamente necessarie all’esecuzione del contratto e la tutela dei diritti si basano sul legittimo interesse del titolare o del terzo interessato (art. 6, par. 1, lett. f), rispettivamente a garantire servizi funzionanti, sicuri e di qualità e a proteggere i propri diritti, dopo aver valutato necessità, proporzionalità e impatto sulle persone. Si applicano invece la lett. b per quanto necessario al servizio richiesto e la lett. c per gli obblighi di legge. Quando un’attività richiede il consenso, viene attivata soltanto dopo averlo acquisito; la presa visione dell’informativa non lo sostituisce.
La gestione dei riscontri e la valutazione della qualità si basano sul legittimo interesse a verificare e migliorare i servizi (art. 6, par. 1, lett. f), nei limiti indicati sopra. La pubblicazione di recensioni identificative sul nostro sito si basa sul consenso specifico (lett. a), revocabile scrivendo a info@termoidraulicapd.it senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. La spunta del modulo non costituisce consenso alla pubblicazione di una recensione.
Chi può accedere ai dati
Accedono ai dati le persone autorizzate a gestire le richieste e, quando necessario per il lavoro, i professionisti coinvolti nell’intervento. I fornitori di hosting, posta elettronica e assistenza informatica possono trattarli per erogare i servizi, secondo il ruolo applicabile e le istruzioni ricevute. I dati possono essere comunicati ad autorità quando lo richiede la legge. I dati delle richieste non vengono diffusi pubblicamente.
Possono inoltre ricevere i dati i fornitori di servizi professionali del titolare, tra cui il commercialista e i consulenti contabili, fiscali e legali, quando necessario per adempimenti amministrativi o di legge, assistenza professionale e tutela dei diritti. Comunichiamo soltanto i dati pertinenti al rispettivo incarico. Questi soggetti operano come responsabili del trattamento, se trattano i dati per nostro conto e su nostre istruzioni, oppure come titolari autonomi per i trattamenti svolti sotto la propria responsabilità.
Professionisti individuati per la richiesta
Tra i destinatari dei dati ricevuti attraverso le richieste vi sono i professionisti individuati per rispondere alla specifica esigenza. Comunichiamo loro soltanto i recapiti e le informazioni pertinenti alla valutazione e alla gestione della richiesta. Questi professionisti agiranno come titolari autonomi del trattamento, sotto la propria responsabilità e secondo la propria informativa privacy, anche per l’esercizio dei diritti relativi ai trattamenti da loro effettuati.
Quanto tempo conserviamo i dati
Se la richiesta non diventa un lavoro, cancelliamo i dati entro 24 mesi dalla fine dell’anno dell’ultimo contatto. Per esempio, per un ultimo contatto nel 2026 il termine è il 31 dicembre 2028. Il termine vale anche per la corrispondenza collegata alla richiesta.
Se viene affidato un lavoro, conserviamo i dati necessari per gestire il rapporto, adempiere agli obblighi di legge e tutelare i diritti relativi all’incarico. In caso di controversia conserviamo soltanto i dati pertinenti per il tempo necessario alla sua gestione e ai termini applicabili.
I feedback identificativi sono conservati per il tempo necessario a gestire il riscontro e le eventuali segnalazioni collegate; conclusa questa attività, sono cancellati o anonimizzati, salvo esigenze documentate di tutela dei diritti. Le recensioni pubblicate con consenso restano online finché permane la finalità della pubblicazione o fino alla revoca del consenso, se precedente. La necessità di conservarle viene verificata periodicamente.
I dati per l’invio della newsletter saranno conservati mentre l’iscrizione è attiva e la finalità permane, con verifica periodica della loro necessità. Dopo la disiscrizione cesseranno gli invii promozionali; potranno restare soltanto i dati minimi necessari a documentare le scelte, rispettare l’opposizione a nuovi invii e tutelare i diritti, per il tempo necessario a tali finalità.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi legati alla tua situazione. Scrivi all’email indicata sopra; se necessario ti chiederemo solo le informazioni utili a verificare la tua identità.
Puoi inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.
Invio e gestione del modulo
Quando invii il modulo, Gravity Forms registra i dati della richiesta nel database WordPress del sito e genera una notifica all’indirizzo info@termoidraulicapd.it. La notifica contiene i dati necessari a risponderti; il tuo indirizzo email viene usato per la risposta. Sono registrati anche data e ora, pagina di invio, informazioni tecniche del browser e presa visione dell’informativa, con il testo e la revisione della casella. Il modulo è configurato per non conservare l’indirizzo IP nella richiesta. La conferma a schermo attesta la registrazione della richiesta, non la prenotazione di un intervento.
Il controllo antispam del modulo serve a limitare gli invii automatici. I servizi di hosting e posta possono trattare dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza, distinti dai dati conservati nella richiesta. Non inviamo newsletter o messaggi promozionali in conseguenza della compilazione del modulo.
Newsletter, marketing e strumenti di tracciamento
L’invio di una richiesta non comporta l’iscrizione alla newsletter e non autorizza attività di marketing o tracciamento pubblicitario.
L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e richiede una scelta dedicata, non preselezionata e distinta dalla richiesta di informazioni o di intervento. Se ti iscrivi, il tuo indirizzo email, l’eventuale nome e le preferenze indicate sono utilizzati per inviarti aggiornamenti, offerte e informazioni sui servizi di Termoidraulica PD. Puoi disiscriverti tramite il collegamento presente in ogni newsletter o scrivendo a info@termoidraulicapd.it.
Per gestire gli iscritti e inviare le newsletter utilizzeremo Brevo, che tratterà i dati per nostro conto come responsabile del trattamento, sulla base di un accordo ai sensi dell’art. 28 del GDPR. Saranno trasmessi soltanto i dati necessari all’iscrizione e all’invio, le preferenze, la registrazione dei consensi e gli eventuali eventi di interazione autorizzati. Il contenuto delle richieste di intervento non sarà trasferito automaticamente alla lista newsletter.
Per misurare l’efficacia delle newsletter e adattare contenuti e frequenza agli interessi manifestati, possiamo usare pixel di tracciamento delle aperture e collegamenti che rilevano i clic, soltanto con il tuo consenso specifico. Questi strumenti possono associare al destinatario l’apertura del messaggio, i collegamenti selezionati, data e ora dell’interazione e informazioni tecniche, come indirizzo IP, browser e dispositivo. Il consenso a questo tracciamento individuale è distinto da quello alla newsletter: puoi riceverla senza accettare il tracciamento e revocare questa scelta senza disiscriverti.
Sul sito, eventuali cookie pubblicitari, pixel e tecnologie analoghe potranno essere utilizzati, previo consenso, per misurare i risultati delle campagne, attribuire alle inserzioni le azioni compiute sul sito e mostrare pubblicità pertinente agli interessi desunti dalla navigazione, anche a chi ha già visitato il sito. Si tratta di attività di misurazione pubblicitaria e profilazione, distinte dalle statistiche aggregate previste con Matomo. Potranno riguardare pagine visitate, clic, eventi di conversione e identificatori online; non comprenderanno il testo libero inserito nei moduli.
La base giuridica per queste attività è il consenso (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR; per gli strumenti di tracciamento si applica anche l’art. 122 del Codice privacy e per gli invii promozionali l’art. 130). Le scelte sono distinte per finalità, facoltative e revocabili. Il rifiuto o la revoca non impediscono di navigare o richiedere i servizi. La presa visione dell’informativa non autorizza marketing o tracciamento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.
La raccolta delle iscrizioni alla newsletter e il tracciamento per finalità di marketing sono disattivati. Sul sito non sono installati pixel pubblicitari.
Statistiche del sito con Matomo
La raccolta delle statistiche Matomo è disattivata. Non vengono raccolti dati di navigazione tramite questo strumento.
Video incorporati da servizi esterni
Quando presenti, i video YouTube e Vimeo restano disattivati fino alla tua scelta esplicita sul singolo video. Prima di tale scelta non carichiamo player, script o miniature dai provider. Il caricamento è facoltativo e comunica al provider l’indirizzo IP e dati tecnici del browser; possono essere utilizzati cookie. Usiamo la modalità con privacy avanzata di YouTube e il parametro Do Not Track di Vimeo: queste opzioni non rendono anonima la connessione. La scelta non è conservata per visite successive. Puoi interrompere il caricamento con “Rimuovi il video”; questo non cancella i dati già ricevuti dal provider né i cookie eventualmente già presenti. Le informazioni e il modulo di contatto restano accessibili senza caricare video.
Dopo il consenso, YouTube riceve anche l’origine del sito necessaria al funzionamento del player, senza il percorso della pagina o i parametri della richiesta. A Vimeo non inviamo l’indirizzo della pagina di provenienza.
Il caricamento dei video e le relative comunicazioni di dati si basano sul consenso espresso tramite il pulsante del singolo video (art. 6, par. 1, lett. a del GDPR; art. 122 del Codice privacy, ove applicabile). I provider possono trattare i dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti. Le loro informative descrivono destinatari, tempi di conservazione e garanzie applicate ai trasferimenti, come decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard. Per informazioni sulle garanzie e per esercitare i diritti puoi usare i recapiti indicati nelle informative dei provider o scrivere a info@termoidraulicapd.it.
Informative dei provider: YouTube / Google · Vimeo.
Immagini illustrative
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